귀 耳와 임금 王, 왕의 귀를 갖는 것, 즉 우리가 집중해서 들어야
한다. 열 十 그리고 눈 目의 의미는 ‘듣는다는 것은 열개의 눈을 갖는 행위’이다. 다시 말하면 마음의 눈을
말한다. 그리고 一心은 한마음이다. 들을 때는 상대의 마음과 하나가 되어야 한다.
- 조신영의 『경청』
중에서 -
인간의 행동동기 가운데는 다른 사람에게 이해받고자 하는 욕구가 매우 강하다. 여기에는 자신이 중요한
존재라는 사실을 인식하고 다른 사람들의 관심을 끌고 싶은 욕구가 포함되어 있다. 그런 의미에서 다른 사람의 이야기를
그 사람의 입장에서 귀 기울여 듣는 경청은 가장 효과적인 대화기술이다.